همیشه در بهترین وضعیت، همیشه در دسترس

نگهداری فنی، بروزرسانی وردپرس، قالب و افزونه‌ها، رفع خطاهای فنی، تهیه نسخه پشتیبان، افزایش امنیت، بهینه‌سازی عملکرد، مانیتورینگ سلامت سایت، مدیریت هاست و دامنه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای. بسته به نوع قرارداد، خدمات توسعه نیز قابل افزودن است.

بخش عمده خدمات پشتیبانی TIK4 برای وب‌سایت‌های وردپرسی ارائه می‌شود. پشتیبانی از برخی وب‌سایت‌های اختصاصی نیز پس از بررسی فنی و ارزیابی ساختار پروژه ممکن است.

بله. پس از بررسی فنی اولیه برای ارزیابی کدنویسی، امنیت و ساختار پروژه، در صورت امکان، خدمات پشتیبانی برای آن وب‌سایت آغاز خواهد شد.

پس از ثبت درخواست، مشکل بر اساس سطح اهمیت بررسی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی می‌شود. در موارد بحرانی مانند از دسترس خارج شدن سایت، درخواست در اولویت فوری قرار می‌گیرد.

بله. تهیه نسخه پشتیبان منظم از فایل‌ها و پایگاه داده یکی از بخش‌های اصلی خدمات پشتیبانی است تا در صورت بروز مشکل، امکان بازیابی اطلاعات وجود داشته باشد.

بله. تمامی بروزرسانی‌ها پس از بررسی سازگاری، تهیه نسخه پشتیبان و انجام تست‌های لازم اجرا می‌شوند تا احتمال بروز اختلال به حداقل برسد.

در صورت وجود نسخه‌های پشتیبان سالم، تیم فنی اقدامات لازم برای پاک‌سازی، بازگردانی و افزایش امنیت سایت را انجام می‌دهد. نوع و میزان آسیب‌دیدگی در زمان و روش بازیابی تأثیرگذار است.

بله. بررسی آسیب‌پذیری‌ها، تقویت امنیت ورود کاربران، بروزرسانی نرم‌افزارها، بررسی فایل‌های مشکوک و اعمال تنظیمات امنیتی بخشی از خدمات پشتیبانی است.

بله. در صورت نیاز، بررسی و بهینه‌سازی سرعت سایت، تنظیم کش، بهینه‌سازی تصاویر، پایگاه داده و سایر بخش‌های مؤثر بر عملکرد انجام می‌شود.

بله. درخواست‌های توسعه مانند ایجاد صفحات جدید، فرم‌ها یا بهبود فرآیندهای موجود، پس از بررسی در قالب قرارداد یا به‌صورت پروژه‌ای قابل اجرا هستند.

طراحی سایت مربوط به ایجاد یا بازطراحی وب‌سایت است، اما پشتیبانی سایت بر نگهداری، بروزرسانی، امنیت، رفع مشکلات و بهبود مستمر وب‌سایت پس از راه‌اندازی تمرکز دارد.

خدمات پشتیبانی TIK4 در قالب قراردادهای ۳ ماهه، ۶ ماهه و یک‌ساله ارائه می‌شود تا کسب‌وکارها بتوانند متناسب با نیاز خود، مناسب‌ترین دوره همکاری را انتخاب کنند.

برای ارزیابی خدمات، قرارداد ۳ ماهه گزینه مناسبی است. برای نگهداری مستمر، قرارداد ۶ ماهه و برای وب‌سایت‌هایی با نقش کلیدی در فروش، قرارداد یک‌ساله بهترین انتخاب خواهد بود.

خیر. خدمات سئو، تولید محتوا، تبلیغات و بازاریابی دیجیتال به‌صورت مستقل ارائه می‌شوند، اما در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به برنامه همکاری اضافه کرد.

بله. در صورت درخواست، مدیریت هاست، دامنه، DNS، ایمیل‌های سازمانی و ارتباط با شرکت‌های ارائه‌دهنده این خدمات نیز انجام می‌شود.

زمان پاسخ‌گویی بر اساس سطح اهمیت درخواست و مفاد قرارداد تعیین می‌شود. درخواست‌های بحرانی در اولویت قرار می‌گیرند و سایر درخواست‌ها طبق SLA رسیدگی خواهند شد.

بله. در پایان هر دوره، گزارشی شامل بروزرسانی‌های انجام‌شده، مشکلات رفع‌شده، وضعیت امنیت، نسخه‌های پشتیبان و پیشنهادهای بهبود ارائه خواهد شد.

خیر. هدف خدمات پشتیبانی، حفظ سلامت، امنیت، عملکرد و توسعه مستمر وب‌سایت است. بسیاری از اقدامات به‌صورت پیشگیرانه انجام می‌شوند تا از بروز مشکلات جلوگیری شود.

بله. در بررسی‌های دوره‌ای، وضعیت هاست، منابع سرور و عملکرد آن ارزیابی می‌شود و در صورت نیاز، پیشنهادهایی برای ارتقا یا تغییر سرویس میزبانی ارائه خواهد شد.

بله. برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی که چندین وب‌سایت دارند، امکان ارائه قراردادهای اختصاصی و مدیریت هم‌زمان چند پروژه وجود دارد.

بله. پیش از آغاز قرارداد، یک بررسی اولیه برای ارزیابی وضعیت فنی، امنیت، ساختار و نیازهای وب‌سایت انجام می‌شود تا برنامه پشتیبانی متناسب تدوین گردد.

درخواست‌های توسعه بررسی شده و بسته به حجم کار، در قالب ساعات قرارداد یا به‌صورت پروژه‌ای زمان‌بندی و اجرا خواهند شد.

بله. تمامی اطلاعات، دسترسی‌ها و مستندات مربوط به وب‌سایت متعلق به کارفرما است و در پایان همکاری، بدون محدودیت در اختیار ایشان قرار خواهد گرفت.

هزینه بر اساس نوع وب‌سایت، فناوری مورد استفاده، حجم خدمات، سطح پشتیبانی، مدت قرارداد و نیازهای توسعه‌ای تعیین می‌شود. پس از بررسی اولیه، پیشنهاد متناسب با پروژه ارائه خواهد شد.

کافی است فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید یا با کارشناسان TIK4 تماس بگیرید. پس از بررسی اولیه وب‌سایت، مناسب‌ترین پلن پشتیبانی، زمان‌بندی و شرایط همکاری به شما ارائه خواهد شد.