معرفی بهترین افزونه های پشتیبانی و چت آنلاین وردپرس

قطعا تا به امروز در سایت‌های گوناگون ، انواع مدل‌های چت آنلاین را مشاهده کرده اید و با یک کلیک ساده، از خدمات پشتیبانی آن‌ها استفاده کرده اید. با توجه به این که افزونه‌های پشتیبانی و چت آنلاین زیادی بر روی مخزن وردپرس وجود دارد، در این مقاله از Tik4 قصد داریم بهترین افزونه چت آنلاین سایت وردپرسی و همینطور پشتیبانی سایت وردپرسی را به شما معرفی کنیم تا راهنمای مناسبی برای شما باشد.

بهترین افزونه چت آنلاین سایت وردپرس

شاید برای شما اتفاق افتاده باشد که به دلیل شک یا سوالاتی که در مورد خرید محصولی به صورت آنلاین داشته اید، از آن خرید منصرف شده‌ باشید. این افزونه‌ها در جهت جلب اعتماد و رفع شک و شبهه‌های مشتریان سایت شما می تواند کمک کننده باشد.

از آنجایی که تعامل بهتر با کاربر هم مشکلات و ابهامات مشتری را رفع می کند و هم پاسخگوی نیاز و سوالات آن است، سیستم چت آنلاین برای هر وب سایتی که کالا یا خدماتی را ارائه می دهد، ضروری است و خرید مطمئن ‌تری را برای مشتری رقم می‌زند. پشتیبانی در سایت به روش‌های مختلفی انجام می شود که شامل انجمن‌ها، سوالات متداول و مستندات محصول می باشد.

با ارائه خدمات و کالای با کیفیت، مشتریان وفادار زیادی کسب می کنید. اما این به تنهایی کافی نیست. اضافه کردن چت آنلاین نیز رضایت بیشتری را برای مشتری به همراه دارد. علاوه بر این اگر در برخورد با مشتری،  پشتیبانی درستی انجام نشود به ازای هر مشتری ناراضی 10 مشتری دیگر را نیز، از دست می دهید. چرا که تبلیغات گرم (دهان به دهان) از طریق مشتری‌های راضی انجام می‌گیرد.

نحوه کار افزونه‌های چت آنلاین وردپرس

پس از نصب افزونه چت آنلاین در وردپرس، دکمه ای در صفحه وبسایت شما ظاهر خواهد می شود که کاربر با کلیک بر روی آن وارد صفحه گفتگو خواهد شد. چنانچه پشنیبانی سایت، آنلاین باشد در لحظه کاربر پاسخ خود را دریافت خواهد می کند و در صورت آفلاین بودن، پاسخ برای کاربر ایمیل خواهد شد. همین دریافت سریع پاسخ، موجب خواهد شد کاربر به نتیجه مورد نظرش برسد و علاوه بر آن افزایش نرخ ماندگاری کاربر در سایت را به همراه خواهد داشت.

مزایای استفاده از چت آنلاین

این پلاگین ها علاوه بر کاربران ، برای مدیران سایت نیز مفید است. درادامه به بررسی مزایا و امکانات آن می‌پردازیم.

  • پاسخ  به سوالات و رفع ابهامات مشتریان در کمترین زمان ممکن
  • افزایش فروش در نتیجه رفع ابهامات مشتریان
  • ایجاد تعامل سازنده با مخاطب
  • سریع‌ترین راه پاسخگویی به مشکلات کاربران
  • پشتیبانی همزمان چند کاربر در آن واحد
  • علاوه بر حفظ حریم خصوصی افراد می‌توانید بدون اختلال و تاخیر با مشتریان خود ارتباط بگیرید.
  • ردیابی بازدید کننده ها در پلاگین‌های چت آنلاین سبب می شود با رد یابی کاربران فعال روی تبلیغات کار کنید.
  • در صورتی که کاربران بین المللی دارید، با استفاده از برخی افزونه‌های چت آنلاین ( که دارای پشتیبانی چند زبانه هستند ) مکالمات شما ترجمه می شوند.پشتیبانی دقیق و به موقع این افزونه‌ها زبانزد است.

انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس

معیارهایی که لازم است در اتخاب بهترین افزونه چت آنلاین دقت کنیم در زیر لیست شده است و شما می‌توانید با استفاده از آن ها انتخابی متناسب با وب سایت خود داشته باشید.

  • نیاز های کاربر در پشتبانی را بشناسید.
  • چه ویژگی‌هایی از چت آنلاین را نیاز دارید؟
  • چه بودجه ای برای استفاده از سامانه پشتیبانی در نظر گرفته اید؟
  • از نقد و بررسی‌ها در افزونه‌های پشتیبانی  استفاده کنید.

برترین افزونه‌های پشتیبانی آنلاین

در ادامه قصد داریم چندین افزونه چت یا پشتیبانی آنلاین را به شما معرفی می‌کنیم. ولی قبل از آن باید بررسی کنید که می‌خواهید سیستم پشتیبانی آنلاین داشته باشید یا چت آنلاین؟!

در چت آنلاین، کاربر شما توقع دارد در عرض چند ثانیه جواب خود را دریافت کند  اما این برای پاسخگویی به سوالات مربوط به پشتیبانی محصول مناسب نمی باشد. از طرف دیگر، احراز هویت کاربران و اینکه بفهمید محصول خریداری شده برای  همین کاربر هست، در چت آنلاین زمان‌بر خواهد بود. پس بهتر است از یک افزونه پشتیبانی و ارسال تیکت وردپرس استفاده کنید. پیشنهاد ما تیم ما استفاده از میهن تیکت برای این‌کار هست. محیط سیستم‌های پشتیبانی تیکت به این شکل هست:

1- افزونه Crisp

افزونه کریسپ را می‌توان بهترین افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس در این زمینه معرفی کرد. امکانات بسیار خوب در نسخه رایگان، همراه با قابلیت‌های بسیار عالی در نسخه پریمیوم. اگر می‌خواهید بدون پرداخت هزینه یک سیستم چت آنلاین در وردپرس راه‌اندازی کنید، پیشنهاد ما استفاده از افزونه کریسپ هست.

افزونه چت آنلاین وردپرس کریسپ

 

-قابلیت‌های افزونه crisp

  • موقعیت کاربر را نشان می‌دهد
  • امکان اتصال به وردپرس با پلاگین آماده را دارد
  • امکان پشتیبانی با نرم افزار موبایلی
  • پشتیبانی به‌صورت تحت وب
  • و امکانات فراوان در نسخه رایگان

2- افزونه Zendesk Chat

یکی از افزونه های باسابقه و قدیمی پشتیبانی آنلاین وردپرس، افزونه Zendesk Chat است که در دو مدل رایگان و پرمیوم ارائه می شود. نسخه رایگان این افزونه نیز می تواند بسیاری از نیاز‌های سایت شما را برطرف کند.  ولی اگر نیازهای بیشتری برای سایت خود در نظر دارید، پیشنهاد می شود نسخه پرمیوم آن را تهیه کنید. پلن های ویژه این افزونه از ماهی 14 دلار شروع می شود.

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس زندسک

البته افزونه زندسک بیشتر برای پشتیبانی آنلاین (تیکتی) استفاده می‌شود. اما می‌توانید از چت آنلاین آن نیز در کنار سیستم پشتیبانی سایت خود استفاده کنید.

 

ویژگی‌های بازر افزونه چت آنلاین Zendesk Chat

  • این افزونه اپلیکیشن موبایل دارد
  • قابلیت ردیابی بازدید‌کنندگان وجود دارد
  • امکان نصب و راه‌اندازی سریع افزونه نیز وجود خواهد داشت
  • امکان بررسی زمان پاسخگویی را دارد
  • امکان امتیاز دهی به مکالمه توسط کاربر
  • امکان ترجمه پیام بصورت اتوماتیک

3- افزونه LiveChat

یکی دیگر از افزونه های پشتیبانی آنلاین وردپرس، افزونه LiveChat است که فقط به صورت دلاری و با پرداخت هزینه قابل استفاده است و هیچ نسخه رایگانی ندارد. ولی در کل یکی از بهترین افزونه های پولی وردپرس در زمینه پشتیبانی آنلاین محسوب می شود.

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس لایوچت

مزایای استفاده از این افزونه

  • رابط کاربری عالی
  • امتیاز دهی به مکالمات
  • یکپارچه بودن با سیستم وردپرس
  • امکان ترجمه مکالمات
  • و امکانات زیاد دیگر…

 

4- افزونه 3CX Live Chat

3CX در واقع یک سیستم کال سنترال تلفنی هست اما اخیرا با ارائه یک افزونه چت آنلاین، توانسته است سیستم ارتباط با کاربران شما را تکمیل کند. افزونه 3CX Live Chat یکی از بهترین و محبوب‌ترین افزونه‌های چت آنلاین است که به صورت رایگان، برای مدیران سایت ارائه می‌شود که با توجه به تعداد نصب‌های زیادی توانسته است نیازهای سایت‌های وردپرسی را به خوبی برآورده می کند.

افزونه چت آنلاین وردپرس 3CX Live Chat

-مزایای افزونه 3CX Live Chat

  • سازگار با افزونه‌های چند زبانه وردپرس
  • دارای 6 تم پیش فرض زیبا برای چت باکس
  • رابط کاربری آسان و با قابلیت‌های شخصی‌سازی فراوان
  • نشان دادن چت باکس تنها برای کاربران ثبت نام شده
  • ارسال نوتیفیکیشن در دسکتاپ
  • قابلیت ویرایش پیام‌ها توسط پشتیبان
  • و امکانات فراوان دیگر…

البته که این افزونه محیط استفاده چندان جالبی ندارد و مثل افزونه Crisp یا سایر افزونه‌ها طراحی چندان زیبایی به کاربران ارائه نمی دهد.

5- افزونه Tidio Live Chat

Tidio Live Chat هم مانند کریسپ، قابلیت‌های کاربردی در نسخه رایگان دارد. قابلیت‌هایی مثل پاسخ‌های آماده، طراحی خوب و قابل سفارشی سازی و همچنین اپلیکیشن موبایلی برای پاسخگویی همیشگی به کاربران از طریق تلفن همراه.

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس تیدو

– دیگر قابلیت های افزونه Tidio Live Chat

  • طراحی قابل توجه پیشخوان و چت باکس
  • قابلیت سفارشی سازی رنگ چت باکس
  • امکان چت در وب و همین‌طور APP موبایل
  • امکان استفاده از پاسخ‌های آماده
  • نصب و پیکربندی سریع پلاگین
  • ارائه آمار و تحلیل بازدیدهای سایت
  • قابلیت ارزیابی مکالمه و امتیاز‌دهی کاربران

6- افزونه Tawk.To Live Chat

از افزونه‌های کاملا رایگان وردپرس که قابلیت شخصی‌سازی زیادی دارد، Tawk.To Live Chat است. در این افزونه می توانید پالت رنگی سایت خودتان را نیز بر روی المان های این افزونه شخصی سازی کنید.

افزونه چت آنلاین وردپرس Tawk.To

-دیگر قابلیت‌های افزونه Tawk.To Live Chat

  • طراحی استاندارد افزونه و ریسپانسیو بودن
  • امکان قرار‌دادن چت باکس در ناحیه ابزارک
  • قابلیت شخصی‌سازی فراوان با رنگبندی‌های مختلف
  • امکان افزودن پشتیبان به تعداد نا محدود
  • قابلیت ارسال فایل
  • دارای پاسخ های آماده
  • امکان ذخیره تاریخچه مکالمات بصورت نامحدود

7- افزونه Jivochat

اگر به دنبال یک افزونه کم حجم، سبک و با سرعت بالا هستید،افزونه Jivochat را به شما پیشنهاد می‌دهیم. علاوه بر امکانات فوق‌العاده این افزونه، امکان اتصال به شبکه‌های اجتماعی را نیز دارد و خدمات بهتری را نیز می‌توانید در اختیار شما قرار دهد.

افزونه Jivochat

-امکانات افزونه Jivochat

  • مشاهده پیام کاربران در هنگام تایپ به صورت زنده
  • قابلیت ترجمه خودکار متن پیام ها
  • امکان طراحی فلت و ساده
  • امکان رهگیری مخاطبان
  • نصب و راه‌اندازی آسان و سریع
  • کاملا ریسپانسیو
  • بسیار سبک کم حجم و سریع

جمع‌بندی کلی

به طور کلی در این مقاله بررسی کردیم که بین افزونه های چت آنلاین سایت وردپرسی، کدام عملکرد بهتری دارد. از این که ما را تا انتهای مقاله ار Tik4 همراهی کردید سپاسگزاریم. با مطالعه این مقاله مختصر و مفید می توانید با برترین افزونه های پشتیبانی و چت آنلاین وردپرس، آشنا شده و استفاده کنید. اگر این مقاله برای شما مفید بوده آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید. در صورتی که از این افزونه ها استفاده کرده اید می توانید تجربیات خود را با دیگر کاربران در قسمت نظرات به اشتراک بگذارید.

به این مقاله چه امتیازی می‌دهید؟
5/5 - (1 امتیاز)

دیدگاه خود را بیان کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

Shopping cart
There are no products in the cart!
question