معرفی استارت آپ رایچت

زمانی که شما یک استارت آپ یا یک کسب و کار راه اندازی می‌کنید نیاز به یک سایت برای ارائه محصول یا خدمات خود دارید اما داشتن این سایت به تنهایی به پیشرفت و برقراری ارتباط مستقیم شما با مشتری کمک نمی‌کند پس نیاز دارید که از طریق این سایت با مشتری ارتباط برقرار کنید.

شما می‌توانید یک ایمیل آدرس در آن قرار دهید تا مشتریان از طریق ایمیل به شما دسترسی داشته باشند اما این همیشه جوابگویی نیازهای شما نیست ممکن است مشتری حساب کاربری در ایمیل نداشته باشند یا در آن لحظه به آن دسترسی نداشته و یا حتی زمان لازم را برای اینکه منتظر پاسخ شما باشد را نداشته باشد. پس باید از طریق یک چت آنلاین با شما در ارتباط باشد و بتواند در همان لحظه پاسخ به سوال خود را در مورد محصول یا خدماتی که شما ارائه می‌دهید دریافت کند.

اپلیکیشن استارت آپ رایچت یا چت آنلاین است که به شما این امکان را می‌دهد که در لحظه با پشتیبان سایت در ارتباط بود و مشکلات خود را با آن‌ها مطرح کنید شما از طریق این ابزار این امکان را خواهید داشت که کاربران آنلاین در صفحه سایت خود را ببینید و یا حتی ببینید که به چه کاری مشغول هستند و نسبت به رفتار و کاری که انجام می‌دهند به آن‌ها یک پیام هوشمند ارسال کنید و یا به صورت مستقیم پیامی را برای مخاطب ارسال و مکالمه را شروع کنید.

بسیاری از مشتریان در هنگام خرید ترجیح می‌دهند که محصولی که قصد خرید آن را دارند از نزدیک حتما ببینند و در مورد جنس، رنگ و … اطلاع پیدا کنند پس به فروشگاه مورد نظر رفته و کالایی که قصد خرید آن را دارند دیدن می‌کنند اما همین افراد برای دریافت خدمات ترجیح می‌دهند که وقت و هزینه خود را صرف کاری با ارزش‌تر کنند و برای بهره مندی از مزایای خدمات کالا دست به دامان چت آنلاین و یا تماس‌های تلفنی خواهند شد.

پس نتیجه می‌گیریم که چت آنلاین و تماس تلفنی در زمان ارائه خدمات به کاربران اهمیت دارد. زمانی که مشتری نیاز خود را از طریق چت آنلاین و یا تماس تلفنی از شما درخواست می‌کند شما به راحتی می‌توانید نیاز آن‌ها را پیدا کرده و بهترین پاسخ را او بدهید که موجب افزایش رضایت آن از سایت و شرکت شما خواهد بود.

رایچت یک سرویس چت آنلاین پر قدرت است و در حدود دو سال اول تولید خود توانست بیش از 3000 استارت آپ یا کسب و کار را جذب خود کند و اطلاعات 21 میلیون کاربر را تحلیل و بررسی نماید.

مزایای استفاده از چت آنلاین:

• کاهش هزینه‌ها: از این طریق می‌توانید با چند کاربر ارتباط برقرار کرده و نیازی به تماس تلفنی نیست.
• امکان افزایش فروش: طبق ارزیابی‌های انجام شده علاوه بر فروش بیشتر احتمال افزایش مشتری بیشتر و خرید آن وجود دارد.
• افزایش اعتماد: با استفاده از پشتیبان یا چت آنلاین می‌توان اعتماد از خرید محصول بیشتر شود و کاربر هر زمانی که نیاز دارد مشکلاتش را حل کند.
• دریافت سریع پاسخ ها و اطلاع از نارضایتی های مشتری: زمانی که شما تماس تلفنی برقرار می‌کنید در همان لحظه باهم ارتباط گرفته‌اید ولی در چت آنلاین، چت‌های شما ذخیره و بایگانی می‌شود و شما به تمام مشکلات و نارضایتی‌ها در هر زمان دسترسی خواهید داشت.
• افزایش نرخ تبدیل: به طور مثال در زمان کنکور به دلیل فرصت کم می‎توان از طریق چت آنلاین برای خرید کتاب به صورت غیر حضوری مشاوره گرفت.

امکان اتصال رایچت به تلگرام

این اپلیکیشن به تیم پشتیبان سایت شما این امکان را می‌دهد، زمانی که به کامپیوتر یا لپ تاپ خود دسترسی نداشته باشید رایچت را به تلگرام خود متصل کرده و از طریق تلگرام به صورت 24 ساعته با مشتریان خود گفتگو کنید.

امکان هوشمند سازی و ارسال پیام خودکار

شما می‌توانید به کاربرانی که در سایت شما هستند. نسبت به کارهایی که انجام می‌دهند واکنش نشان دهید و یک پیام خودکار به آن ها ارسال کنید و از قسمت‌های مختلف سایت تعریف کنید. با این کار ممکن است سر صحبت با مخاطب باز شود و منجر به فروش محصولات یا خدمات شما شود.

برخی از امکانات رایچت:

• چت آنلاین: زمانی که می‌خواهید پیامی را ارسال کنید می‌توانید آن را ببینید و سپس آن را ارسال کنید.
• بایگانی مکالمات: امکان بایگانی مکالمات وجود دارد.
• هوشمند سازی پیام خودکار: یکی از مهم‌ترین و کاربردی‌ترین ویژگی‌های رایچت این است که شما می‌توانید سوالاتی که بیشتر پرسیده شده‌اند را در سیستم خود ذخیره کرده و بلافاصله پس از پرسش دوباره آن، از آن استفاده کنید.
• ارائه متفاوت: رایچت هم به صورت اپلیکیشین برای گوشی‌های موبایل و هم به صورت افزونه ارائه شده است.
• شخصی سازی: امکان شخصی‌سازی این افزونه، اعم از تغییر رنگ، آیکون، متن و موقعیت آن در صفحه سایت، افزودن اپراتورهای پاسخگو و ارتباط با چندین کاربر در آن وجود دارد.
• سازگاری با نسخه‌های متفاوت: امکان نصب این نرم افزار در دستگاه‌های الکترونیکی ازجمله کامپیوتر و گوشی‌های با نسخه اندروید و حتی ios وجود دارد.
• رمزنگاری پیام‌ها: تمام پیام‌های ارسالی و دریافتی از طریق افزونه و یا اپلیکیشن تحت وب رایچت کاملا به صورت رمز نگاری شده درو بدل می‌شود.
• چک کردن سایت و کاربران: از طریق این ابزار شما می‌توانید اطلاعات کاربران را مشاهده کنید اعم از تصویر، ایمیل، موقعیت (شهر و یا استان)، تعداد بازدید، مدت زمانی که از سایت مشاهده کرده‌اند حتی مرورگر و نسخه‌ای که از آن استفاده می‌کنند، سیستم عامل و امکان تشخیص استفاده از موبایل در کاربران.

برای استفاده از افزونه وردپرس رایچت:

1. در سایت رایچت به نشانی raychat.io ثبت نام کنید.
2. در مرحله دوم وارد پنل مدیرتی رایچت شده و از قسمت تنظیمات کانال ایجاد شده، توکن (Token) را کپی کنید.
3. از قسمت افزونه‌ها (plugins) در پنل وردپرس رایچت را جستجو کنید و آن را نصب کنید.
4. در هنگام نصب توکن (Token) کپی شده را در مرحله 2 (paste) کنید.

در صورتی که مایل به استفاده از استارت آپ رایچت بودید 14 روز می‌توانید از آن رایگان استفاده کنید، پس از آن به همان صورت محدودتر از آن استفاده کنید و یا برای استفاده از امکانات بیشتر نسخه تجاری آن را انتخاب و خریداری کنید.